Utilisation de Mini mPOS

Opérations quotidiennes

Préparer les produits, les taxes et les accès du personnel

Avant d'accepter des paiements réels, complétez la configuration de la connexion Adyen. Vous avez besoin d'un terminal de paiement ou de l'application Adyen Payments. Préparez ensuite vos produits, taxes et accès du personnel une seule fois.

Définir la devise et la taxe

1. Dans Paramètres › Paiements, choisissez une Devise que votre compte marchand accepte pour les paiements en personne.
2. Dans Paramètres › Taxe, vérifiez les taux, si les prix incluent la taxe ou si la taxe est ajoutée à la caisse, ainsi que le taux par défaut pour les nouveaux produits.

Chaque produit a un taux de taxe ; utilisez un taux de 0 % pour les articles non taxés. Désactiver Facturer la taxe arrête le calcul des taxes, mais conserve les taux.

Sur l’accueil, touchez l’icône Paramètres en haut à droite et saisissez le PIN administrateur si demandé. Produits se trouve dans les Paramètres.

Ajouter des produits

1. Ouvrez Paramètres › Produits et appuyez sur +.
2. Entrez un nom, un prix et un taux de taxe. Ajoutez éventuellement une catégorie et un code-barres, saisis ou numérisés.
3. Pour un dépôt, activez Produit de préautorisation afin qu'il n'apparaisse que dans les pré-autorisations.

Configurer les PIN du personnel

Dans Paramètres › Sécurité, touchez Définir le PIN pour protéger les Paramètres et les Produits par un PIN administrateur, et choisissez quand l’accès se verrouille de nouveau. Touchez Définir le PIN responsable pour les actions protégées ; le PIN administrateur ne peut pas les approuver. Utilisez ensuite Modifier le PIN administrateur ou Supprimer le PIN administrateur.

Sous Autorisations du responsable, choisissez les actions qui exigent le PIN responsable. Les actions similaires partagent un interrupteur ; les remboursements référencés, sans reçu et en espèces ont chacun le leur. L’approbation du responsable dans ces guides suit ces choix.

Sans PIN administrateur, toutes les actions sont ouvertes. Dès qu’il existe, les actions protégées restent bloquées jusqu’à la définition d’un PIN responsable. Supprimer le PIN administrateur supprime aussi le PIN responsable ; les choix d’autorisations sont conservés. Plusieurs PIN erronés bloquent la saisie un moment.

Aide sur les PIN

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Accepter un paiement par carte

1. Sur Accueil, appuyez sur Nouvelle vente. Appuyez sur les produits, appuyez sur Scanner le code-barres, ou ajoutez un Article personnalisé.
2. Appuyez sur Débiter. Vérifiez les articles, les taxes et le total, et remplissez les champs de référence ou de courrier électronique.
3. Appuyez sur Payer. Le terminal, ou l'application Adyen Payments avec Tap to Pay, demande au client de payer.
4. Attendez le résultat. Ne commencez pas un autre paiement jusqu'à ce qu'il apparaisse.
5. Remettez au client un reçu avec Imprimer le reçu, Envoyer le reçu par e-mail ou Partager le reçu, sauf s'il a été livré automatiquement.

Les références client et l’enregistrement des cartes sont facultatifs ; voir références et cartes enregistrées. Pour partager l’addition ou accepter des espèces, des cartes cadeaux ou des titres-restaurant, voir les parcours d’encaissement facultatifs. Pour que les clients paient sur leur propre téléphone, utilisez un lien de paiement. Si un paiement est refusé, voir paiements refusés.

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Rembourser ou annuler un paiement

Rembourser

Pour un paiement facturé. Renvoie tout ou partie de l'argent.

Annuler (annuler)

Pour un paiement retenu qui n'a pas été capturé : appuyez sur Annuler la préautorisation pour un dépôt, ou Annuler le paiement pour une vente En attente de pourboire. Cela libère la prise.

Pour rembourser :

1. Sur Accueil, appuyez sur Remboursement, puis Scanner le reçu pour scanner le code QR de remboursement, ou Choisir un paiement pour ouvrir la vente d’origine dans Historique.
2. Choisissez un remboursement complet, un montant ou des articles individuels. Les remboursements d'articles nécessitent la vente originale sur cet appareil.
3. Confirmez le remboursement et entrez le PIN responsable si demandé.

Ces remboursements sont liés à leur paiement d’origine. Remboursez les liens de paiement payés dans le Customer Area.

Une vente partagée est remboursée sur ses paiements d’origine. Mini mPOS propose le montant à rendre sur chaque carte et les espèces à rendre ; touchez un paiement pour l’ajuster. Les cartes sont remboursées d’abord, une à une, puis les espèces, qui exigent un PIN responsable. Si un remboursement par carte n’est pas accepté, rien d’autre n’est rendu ; ouvrez la vente pour voir ce qui reste.

Une vente avec un supplément indiqué rend d’abord les montants d’achat, puis le pourboire, puis le supplément ; un remboursement total inclut le supplément restant.

Remboursement sans reçu

Utilisez Rembourser sans reçu uniquement lorsqu’il n’y a aucun paiement à rembourser, par exemple un retour sans reçu. Le montant est rendu sur la carte présentée par l’acheteur, sans lien avec un paiement : Mini mPOS ne peut donc pas vérifier ce qui a été payé. Vous êtes responsable des remboursements erronés ou répétés.

Demandez à Adyen d’activer les remboursements non référencés pour le magasin et définissez la limite de remboursement d’Adyen dans le Customer Area. Ensuite, dans Paramètres › Paiements, activez Autoriser les remboursements sans reçu, définissez votre propre Limite de remboursement et un PIN responsable. Adyen n’autorise pas ces remboursements dans certains pays ni pour les portefeuilles à QR code ; Mini mPOS vérifie le magasin qu’Adyen a vérifié pour le terminal.

Touchez Rembourser sans reçu, saisissez le montant, choisissez un motif, confirmez et approuvez avec le PIN responsable ; l’acheteur présente ensuite sa carte. Remboursement approuvé signifie que l’acquéreur l’a approuvé immédiatement ; Remboursement demandé signifie qu’Adyen a reçu la demande. L’historique, les reçus et le rapport quotidien présentent ces remboursements séparément ; rapprochez-les manuellement.

Si le support Adyen a configuré un délai de remboursement, activez Délai de remboursement configuré. Pendant ce délai, ouvrez le remboursement et touchez Annuler le remboursement, puis vérifiez dans le Customer Area s’il a été arrêté.

Adyen: Unreferenced refunds · Adyen: Cancel an unreferenced refund

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Imprimez, envoyez par courrier électronique ou partagez les reçus

À partir d'un résultat de paiement ou d'une entrée de l'historique, appuyez sur Imprimer le reçu ou Envoyer le reçu par e-mail. Les tablettes et les téléphones offrent également Partager le reçu, qui envoie une image via le menu de partage de Android. L'impression nécessite un terminal avec une imprimante.

Personnaliser et tester les reçus

1. Dans Paramètres › Reçus, entrez les détails de votre entreprise, l'en-tête et le pied de page. Ou appuyez sur Importer les détails de l’entreprise depuis Adyen pour vérifier les données d’Adyen. Choisissez Compléter les données manquantes pour conserver le texte existant, ou Remplacer les données existantes pour utiliser le nom, l’adresse et le téléphone fournis. Les champs importés vides, l’identifiant fiscal, le titre et le pied de page restent inchangés.
2. Choisissez Imprimer automatiquement, quand imprimer un Exemplaire commerçant, et s'il faut Afficher le code de remboursement QR.
3. Appuyez sur Imprimer le reçu du test et vérifiez l'impression. L'aperçu à l'écran n'affiche pas la disposition exacte de l'imprimante.

Autres options :

Afficher les montants des taxes

Affiche la taxe incluse ou ajoutée au total. Cela ne change pas la taxe facturée.

Afficher la répartition des taxes

Répertorie la taxe pour chaque taux. Il est nécessaire d'indiquer la taxe incluse lorsque les prix incluent la taxe.

Afficher les totaux imposables par taux

Regroupe les totaux des articles par taux de taxe, y compris 0 %.

Afficher les références

Activé par défaut. Imprime la référence commerçant et toute référence client, afin qu'un reçu puisse être rapproché de son paiement.

Taux d'imposition marqué (%)

Marque les éléments à ce taux avec un Marqueur d’article et son explication. Laissez-le vide sans marqueur.

Caractères par ligne

32 par défaut, pour les rouleaux de reçus étroits. Choisissez la largeur de votre imprimante avec un test d'impression.

Dans Paramètres › Reçus › Logo, choisissez une image PNG, JPEG ou WebP. Si l’appareil n’a pas de sélecteur de fichiers, envoyez-en une depuis l’aide à la configuration, seule ou avec d’autres réglages. Vérifiez l’aperçu en noir et blanc : Style choisit Auto, Logo ou Photo, et Intensité, Inverser et Rogner les marges l’affinent. Choisissez une Taille grande ou petite, puis enregistrez. Désactivez Imprimer le nom du commerce si le logo l’inclut déjà.

Le logo apparaît sur les reçus imprimés, envoyés par e-mail et partagés, y compris les réimpressions. Pour l’ajuster, choisissez de nouveau l’image d’origine ; utilisez Supprimer le logo pour l’effacer.

Définir la langue

L’application est disponible en anglais, chinois simplifié, chinois traditionnel, japonais, portugais du Brésil, espagnol et français. Paramètres › Langue change immédiatement le texte de l’application et les libellés des reçus sur cet appareil ; le texte enregistré du commerce et les noms de produits ne changent pas. Suivre l’appareil utilise la langue d’Android pour l’application. Les lignes de carte d’Adyen suivent la langue des reçus du terminal.

Configurer les reçus par e-mail

1. Ouvrez Paramètres › Reçus par e-mail. Choisissez votre fournisseur ou entrez le serveur SMTP, le port, l'expéditeur et la connexion. Utilisez STARTTLS ou SSL/TLS.
2. Envoyez un e-mail de test.
3. Sur le même écran, choisissez quand demander l'e-mail du client et si vous souhaitez envoyer automatiquement les reçus.

Suivez les instructions de votre fournisseur pour autoriser SMTP et obtenir le bon mot de passe :

• Gmail
• Microsoft 365
• Courrier iCloud
• Yahoo Mail
• Courriel rapide
• Zoho Courrier
• Courrier à protons

Si les reçus ne s'impriment pas ou ne sont pas envoyés, voir problèmes d'imprimante et de messagerie.

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Trouvez des paiements et clôturez la journée

Historique répertorie les paiements et les remboursements par jour, avec les totaux quotidiens.

Chaque page affiche jusqu’à 100 entrées sur sept jours ; utilisez Précédent et Suivant pour naviguer. La recherche couvre toutes les transactions conservées.

• Filtrer par ventes, En attente de pourboire, préautorisations, remboursements ou A besoin d’attention, et utiliser Mode de paiement pour une marque de carte ou un portefeuille.
• Recherchez par référence, code d'autorisation, référence client ou email, les quatre derniers chiffres de la carte, la marque, le portefeuille ou le montant exact. Chaque mot doit correspondre : visa 34 trouve des paiements Visa de 34.

Les totaux à l'écran suivent votre recherche et vos filtres. Les paiements retenus, tels que les dépôts et les pourboires sur le reçu, comptent comme des ventes le jour où leur capture est acceptée.

Clôturer la journée

1. Ouvrez Historique, filtrer par A besoin d’attention et résoudre chaque entrée ; voir résultats inconnus.
2. Vérifiez le En attente de pourboire et filtres de préautorisation. Saisissez les pourboires et capturez ou annulez les dépôts avant l'expiration de leurs retenues.
3. Appuyez sur l'icône d'impression à côté du jour pour imprimer le Résumé quotidien local .
4. Réconcilier avec les rapports d'Adyen dans le Customer Area ; voir le Guide de réconciliation des règlements Adyen.

Le récapitulatif couvre toute la journée, en ignorant les filtres : ventes, pourboires inclus, remboursements acceptés, net, nouvelles retenues et opérations non résolues, pour chaque devise. TEST et l’activité du simulateur sont étiquetés. Les liens de paiement payants et les captures sans date connue sont répertoriés séparément comme activité non datée.

Comparez avec les totaux du terminal et clôturez une période

1. Sur Accueil, appuyez sur Rapprochement, alors Vérifier les totaux des terminaux. Mini mPOS vérifie d'abord les paiements de terminal en attente ou inconnus, puis affiche côte à côte les ventes et les remboursements de Mini mPOS et du terminal.
2. Si Les totaux diffèrent, résolvez les paiements qui nécessitent une attention particulière dans l'historique et vérifiez à nouveau. La période terminale n'est pas nécessairement un jour calendaire ; d'autres appareils utilisant le terminal ou un historique local manquant peuvent entraîner des différences. Les liens de paiement, les débits de jetons et l'historique des échantillons ne sont pas des paiements terminaux.
3. À la fin de la journée, appuyez sur Clôturer la période du terminal, confirmez et complétez l'approbation du responsable si demandé. Le terminal termine sa période et en commence une nouvelle ; cela ne peut pas être annulé.
4. Vous pouvez éventuellement appuyer sur Imprimer le rapport du jour pour le Résumé quotidien local.

Non disponible avec Tap to Pay. Une comparaison concordante ou une période clôturée ne confirme ni le règlement, ni l’aboutissement des remboursements, ni le téléversement hors ligne ; le Customer Area fait foi.

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Fonctions facultatives

Vérifier et configurer les fonctionnalités d'Adyen

Ouvrez Paramètres › Capacités d’Adyen après avoir connecté votre destination de paiement. L'écran affiche les fonctionnalités comme Disponible, Configuration nécessaire ou Non pris en charge sur cette destination. Il s'agit d'indicateurs de configuration, et non d'une preuve que votre compte marchand, votre carte ou votre mode de paiement peut effectuer une transaction. Jusqu'à ce que les paiements soient configurés, l'écran propose Terminer la configuration des paiements à la place.

1. Appuyez sur Actualiser les capacités pour lire les paramètres du terminal sélectionné. L'inspection réelle des terminaux utilise le Rôles de gestion API dans Démarrage rapide.
2. Pour les terminaux pris en charge, configurez le pourboire sur le terminal pour la devise de paiement, le DCC, le MOTO ou les limites hors ligne, puis touchez Enregistrer sur Adyen. Cela modifie les paramètres du terminal chez Adyen.
3. Activez les options d’encaissement nécessaires sous Paiements, Pourboires et dons ou Affichage du terminal pour le client dans les Paramètres, puis testez-les en TEST. L’écran indique aussi Adyen Giving, l’autorisation partielle, le supplément, les cartes cadeaux, le rapprochement du terminal et l’écran client, sans les modifier.

Tap to Pay n’offre pas les fonctions de terminal physique comme le pourboire sur le terminal, l’écran client, MOTO/MKE, les paiements hors ligne ou le rapprochement du terminal. Pour l’activation du compte et les exigences des moyens de paiement, suivez la documentation Adyen sur les paiements en personne.

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Utilisez des workflows de paiement facultatifs

Activez dans les Paramètres uniquement les options d’encaissement nécessaires. Hormis l’autorisation partielle, le partage et les suppléments, ces parcours exigent un terminal physique compatible, pas Tap to Pay. Vérifiez les capacités d’Adyen et testez d’abord votre configuration réelle. La plupart des options ne peuvent pas être combinées dans un paiement ; l’encaissement explique le conflit et vous demande d’en désactiver une.

Accepter des paiements avec guidage audio

Activez d’abord Activer le guidage audio dans Paramètres › Paiements › Accessibilité, une fois que le support Adyen l’a activé pour vos terminaux, qu’ils utilisent un logiciel compatible et que leur langue n’est pas l’estonien, le letton, l’islandais ou le lituanien. Il est disponible sur AMS1, S1F2, S1F2L, S1E2L et S1U2 avec le logiciel 1.117 ou ultérieur, et sur M450, P630 et SFO1 avec 1.124 ou ultérieur. Voir les exigences d’Adyen pour les paiements accessibles.

À l’encaissement, activez Guidage audio pour l’acheteur qui en a besoin et désactivez les pourboires, Giving et la saisie manuelle. Utilisez une carte sans signature. Le paiement demande le montant total et ignore les invites de l’écran client.

Le terminal lit les instructions à voix haute ; laissez du temps à l’acheteur. Mini mPOS attend jusqu’à dix minutes le résultat. Si aucune réponse n’arrive, vérifiez le résultat inconnu avant un autre paiement. Le choix est réinitialisé après chaque tentative.

Suppléments

Adyen ajoute les suppléments que vous configurez chez Adyen ; Mini mPOS ne les définit pas. Quand Adyen en indique un, l’historique, les reçus et le rapport quotidien le présentent séparément des achats et des pourboires ; le total débité l’inclut déjà. Un supplément non indiqué reste inconnu. Si une autorisation partielle n’indique pas le supplément, vérifiez le Customer Area ou remboursez la carte d’origine avant de recommencer.

Annoncez le supplément avant le paiement, surtout avec Tap to Pay, qui n’a pas d’écran de confirmation du supplément. Ne combinez pas suppléments et DCC. Mini mPOS bloque les ajustements et captures au-delà de la réservation d’origine lorsqu’un supplément a été indiqué. Voir les exigences d’Adyen sur les suppléments et la configuration des suppléments d’Adyen.

Paiements échelonnés au Mexique

Confirmez avec Adyen vos programmes émetteurs et vos frais, activez le paiement échelonné dans Paramètres › Paiements et actualisez les capacités d’Adyen pour vérifier le magasin mexicain. À l’encaissement, choisissez débit, crédit en une fois ou 3, 6, 9, 12 ou 18 mensualités, et payez toute la vente avec une carte éligible. Les liens de paiement, jetons, portefeuilles scannés et cartes cadeaux ne transmettent pas le plan.

Les détails, l’historique et les reçus indiquent le plan demandé et le plan renvoyé. Un émetteur non pris en charge peut refuser. Remboursez le paiement d’origine par montant ou en totalité ; l’émetteur gère l’échéancier.

Adyen: Paiements échelonnés au Mexique

Encaisser un paiement partiellement autorisé

Activez Autoriser les autorisations partielles pour accepter une approbation inférieure au montant demandé. Lorsque le résultat indique Partiellement payé, vérifiez les montants payé et restant, puis touchez Encaisser à côté d’Accueil. Choisissez comment encaisser le solde sur la même vente. Ne recommencez pas une vente pour le total : la partie approuvée est déjà payée.

Une réponse manquante n’est pas une approbation partielle. Résolvez les résultats inconnus avant d’encaisser davantage.

Partager une vente ou encaisser en espèces

À la caisse, touchez Autres options de paiement. Choisissez Espèces pour encaisser tout le solde, ou Partager le paiement pour choisir un montant, des parts égales ou des articles, puis Payer ou Espèces. Les prix et taxes restent inchangés ; les centimes restants vont aux premières parts. Le montant reçu commence au montant dû ; la saisie le remplace. Montant exact le rétablit. Vérifiez les espèces reçues et la monnaie, rendez la monnaie, puis confirmez. Les espèces sont enregistrées uniquement sur cet appareil.

La vente reste Partiellement payée jusqu’au paiement complet. Touchez Encaisser sur le résultat ou Encaisser le solde dans Historique pour continuer, même après un redémarrage. La part égale suivante est sélectionnée automatiquement. Résolvez tout résultat de carte inconnu avant d’encaisser davantage. Le reçu liste tous les paiements ; le rapport quotidien sépare les espèces, absentes des totaux du terminal.

Avec des cartes cadeaux configurées, touchez Carte cadeau pour payer le montant choisi avec l’une d’elles ; un solde insuffisant est approuvé en partie. Les paiements par carte cadeau sont remboursés sur la carte, sauf les cartes cadeaux locales, remboursées en dehors de Mini mPOS.

Démos du simulateur en français d’une vente partagée.

Retrait avec achat

Après confirmation par Adyen de votre magasin et de votre programme de cartes, activez Retrait avec achat dans Paramètres › Paiements, définissez une limite d’espèces et un PIN responsable. À l’encaissement, saisissez les espèces supplémentaires demandées et payez toute la vente avec une carte éligible. Un achat peut être approuvé alors que son retrait est refusé ; ne remettez que les espèces approuvées.

Retrait d’espèces

Retrait d’espèces, sur l’accueil, demande des espèces sans achat. Activez-le séparément après qu’Adyen a confirmé le retrait d’espèces eftpos australien pour le magasin.

Après approbation, vérifiez les espèces approuvées et le débit de la carte. Ne remettez que les espèces approuvées, puis touchez Enregistrer la remise d’espèces et approuvez avec le PIN responsable. Ne remettez jamais d’espèces dont le montant n’est pas indiqué, et vérifiez un résultat inconnu au lieu de redemander des espèces. L’historique conserve les remises non enregistrées ; les rapports quotidiens présentent les espèces approuvées et remises séparément des ventes. Les remboursements ne rendent jamais les espèces remises.

Adyen: Cashback

Accepter les titres-restaurant

Activez Titres-restaurant dans Paramètres › Paiements seulement après avoir signé les contrats émetteurs, enregistré votre magasin et obtenu l’activation par Adyen. Le pays vérifié du magasin du terminal détermine les titres acceptés : titres PAT au Brésil ; titres Mastercard ou Visa en Belgique, Finlande, Allemagne, Luxembourg et Espagne ; ou titres-restaurant en France. Actualisez les capacités d’Adyen après la configuration. Monizze, Pluxee Belgique et Lunch Check ne sont pas proposés.

Lorsque les titres exigent des produits éligibles, ouvrez chaque produit dans Paramètres › Produits et activez Éligible aux titres-restaurant ; les articles personnalisés ne le sont jamais. À l’encaissement, touchez Autres options de paiement › Partager le paiement, puis Titre-restaurant. Mini mPOS propose le maximum que le titre peut payer ; encaissez le reste par carte ou en espèces. Les titres Mastercard ou Visa peuvent être approuvés en partie. Les titres-restaurant acceptent au plus 25 EUR par jour, jamais le dimanche ni les jours fériés, et ne peuvent pas être remboursés : proposez un avoir. Un titre brésilien au solde insuffisant est refusé ; saisissez un montant inférieur.

Au Brésil, activez Choisir les titres brésiliens dans l’app pour demander un paiement par titre depuis Mini mPOS. Laissez-le désactivé si le support Adyen a activé l’écran crédit, débit ou titre du terminal ; encaissez alors par carte et l’acheteur choisit sur le terminal. Les retours de titres reviennent sur le titre d’origine, jamais en espèces.

Adyen : titres-restaurant au Brésil · Adyen : titres-restaurant en Europe

Utilisez l'écran du terminal destiné aux acheteurs

Avec un terminal réseau/cloud séparé, ouvrez Paramètres › Affichage du terminal pour le client. Choisissez d’afficher les articles avant le paiement, de demander au client de confirmer la commande ou de saisir son adresse e-mail si elle manque au paiement. Configurez d’abord les reçus par e-mail. Le reçu est envoyé automatiquement si Envoyez automatiquement le reçu par e-mail est activé. Après approbation, vous pouvez afficher un code QR et demander une note de 0 à 10 ; la note reçue apparaît dans les détails de la transaction.

Ces invites utilisent la langue de l’application. Elles ne sont pas proposées lorsque Mini mPOS fonctionne sur le terminal de paiement lui-même. Le QR code contient la référence marchand, pas un reçu ; remettez quand même le reçu.

Invitez un don de charité

Après avoir organisé Adyen Giving avec Adyen, activez Don de charité (Adyen Giving) dans Paramètres › Pourboires et dons. Lors du règlement des ventes, sélectionnez-le pour inviter un don sur le terminal après paiement. Il n’est pas proposé pour les préautorisations ou les retenues de reçus.

L'achat et le don sont distincts. Le montant du don déclaré apparaît dans les détails de la transaction ; un achat approuvé à lui seul ne confirme pas un don.

Acceptez un paiement MOTO ou une saisie manuelle de la carte

1. Vérifiez auprès d'Adyen que votre terminal et votre compte autorisent le mode de saisie requis. Configurez MOTO dans Capacités d'Adyen en cas de besoin, et définissez les PIN du personnel sous Codes PIN du personnel.
2. Dans Paramètres › Paiements, activez l'option MOTO ou Saisie manuelle de la carte. À la caisse, sélectionnez Commande par courrier/téléphone (MOTO) pour une commande à distance, ou Saisie manuelle de la carte (MKE) lorsque la lecture par puce ou sans contact échoue. Un seul peut être sélectionné.
3. Touchez Payer, lisez l’avertissement sur la responsabilité en cas de fraude et de rétrofacturation, et effectuez l’approbation du responsable si elle est demandée.

Les transactions saisies manuellement entraînent une responsabilité accrue du commerçant en cas de fraude et de rétrofacturation.

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Reconnaître les paiements hors ligne et les lots en attente

Les modes EMV et Store-and-Forward hors ligne nécessitent un terminal pris en charge atteint localement : Mini mPOS sur ce terminal ou un terminal sur votre réseau. Ils ne sont pas proposés via le routage cloud ou Tap to Pay. Organisez le traitement hors ligne avec Adyen et examinez ses risques avant de fixer des limites dans Capacités d'Adyen; Mini mPOS ne met pas lui-même les paiements en file d'attente et ne rend pas un terminal accessible lorsque votre réseau local est en panne.

L'historique marque les ventes hors ligne signalées. Ouvrez une vente pour voir Traitement hors ligne, qu'il ait utilisé EMV hors ligne ou Store-and-Forward, et tout Lots hors ligne non confirmés signalé par le terminal. Une approbation hors ligne ne peut pas encore avoir de référence PSP. Il ne s'agit pas d'un résultat inconnu, mais cela ne confirme pas qu'Adyen a reçu ou réglé le paiement.

Restaurez la connexion du terminal à Adyen et vérifiez les paiements téléchargés et les résultats finaux dans le Customer Area. Vérifiez les avertissements hors ligne et de lots non confirmés pendant rapprochement des terminaux; les totaux correspondants ne confirment pas le règlement hors ligne. Si aucune réponse de paiement concluante n'est arrivée, suivez récupération à résultat inconnu au lieu d'assumer une approbation hors ligne ou de facturer à nouveau.

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Scanner le code d'un portefeuille d'acheteur

Utilisez Scanner le portefeuille lors du paiement des soldes pour lire un code de paiement provenant de l'application de portefeuille de l'acheteur. Ceci est différent de la numérisation d’un code-barres de produit ou d’un reçu de remboursement. Il fonctionne avec un terminal de paiement physique, et non avec Tap to Pay ; La découverte du portefeuille nécessite un rôle de lecture.

1. Vérifiez les champs de total et de paiement, puis appuyez sur Scanner le portefeuille. Si le pourboire sur reçu est sélectionné, confirmez le paiement sans ce pourboire : le portefeuille facture le total immédiatement, et non une pré-autorisation.
2. Choisissez le portefeuille de l'acheteur. Un seul portefeuille disponible est sélectionné automatiquement. Seuls les portefeuilles configurés individuellement apparaissent ; Alipay+ n'implique pas d'options distinctes GCash, DANA, Kakao Pay ou TrueMoney.
3. Sur un terminal confirmé équipé d'un scanner, appuyez sur son bouton de numérisation. Il peut s'agir du terminal réseau/cloud, et non de l'appareil exécutant Mini mPOS. Pour numériser avec l'appareil photo de l'appareil, appuyez sur Utiliser l’appareil photo.
4. Scannez le code de paiement QR ou le code-barres de paiement de l'acheteur. Un scan valide démarre le paiement immédiatement. Attendez le résultat normal du paiement et remettez son reçu.

Annuler conserve le panier. Un scan sur le terminal s’arrête après 30 secondes ; utilisez Scannez à nouveau ou l’appareil photo. Certains portefeuilles ne prennent pas en charge Enregistrer la carte ; un paiement approuvé sans jeton enregistré reste approuvé. Résolvez les problèmes de portefeuille et ne remplacez jamais un paiement inconnu par un nouveau scan.

Confirmez la configuration de votre portefeuille et testez le comportement avec le Guide du portefeuille Adyen et Guide Adyen PayPal et Venmo.

Démonstrations de simulation en français de numérisation de portefeuille.

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Utilisez des références et enregistrer des cartes

Référence marchand

Pour enregistrer un numéro de réservation ou de commande, activez Paramètres › Paiements › Demandez une référence marchand. Le numéro identifie le paiement dans Adyen. Si laissé vide, une référence unique est générée.

Référence acheteur

Dans Paramètres › Paiements, choisissez le Référence acheteur: une référence client saisie lors du paiement (par défaut), l'e-mail du client, ou aucune. Il est envoyé à Adyen avec chaque paiement. Les références de courrier électronique sont hachées par défaut ; utilisez le même sel sur chaque appareil.

Cartes enregistrées

Avec un ensemble de références d'acheteur, activez Proposer l’enregistrement des cartes et choisissez le Modèle de traitement récurrent pour votre configuration Adyen. Obtenez le consentement du client avant de sélectionner Enregistrer la carte pour de futurs paiements. Pour en charger un plus tard, voir Gérer les jetons.

Gérer les jetons

1. Sur Accueil, appuyez sur Jetons et entrez le PIN responsable si demandé.
2. Saisissez la référence client, ou l'e-mail lorsqu'il s'agit de la référence acheteur, et appuyez sur Rechercher des jetons.
3. Appuyez sur Débiter à côté d’un jeton, puis ajoutez des produits ou un Article personnalisé. Ce panier est distinct de Nouvelle vente.
4. Vérifiez le montant des frais et appuyez sur Débiter.

Le client n’est pas présent : obtenez d’abord son consentement. Les jetons enregistrés avec un autre Modèle de traitement récurrent ne peuvent pas être débités ici. Remboursez ces paiements depuis l’Historique. Si le résultat d’un débit est inconnu, vérifiez-le depuis l’historique pendant sept jours, puis dans le Customer Area. À l’encaissement d’une nouvelle vente, Débiter un jeton apparaît dès que la référence acheteur a des jetons enregistrés.

Pour supprimer un jeton, touchez son action Supprimer, vérifiez les détails, puis confirmez et approuvez avec le PIN responsable. La suppression retire le jeton chez Adyen pour Mini mPOS et toute autre intégration ; elle est irréversible. Les paiements passés et leurs remboursements restent disponibles. Si la suppression reste non confirmée, touchez Vérifier la suppression avant de débiter ou de supprimer à nouveau.

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Vendre et gérer des cartes cadeaux

Les cartes cadeaux fonctionnent avec un terminal Adyen ; Tap to Pay ne les accepte pas. Dans Paramètres › Paiements › Cartes cadeaux, activez chaque fournisseur pour lequel vous avez terminé l’intégration chez Adyen, ajoutez le type de carte indiqué par Adyen pour Intersolve ou les cartes locales, et choisissez comment le personnel présente les cartes : scanner avec l’appareil photo et saisir la date d’expiration, ou glisser ou saisir sur le terminal. Seules les actions documentées par Adyen pour un fournisseur sont proposées : la désactivation est réservée à Givex et les cartes locales n’acceptent que les paiements.

1. Sur l’accueil, touchez Cartes cadeaux, puis choisissez le fournisseur et la façon de présenter la carte.
2. Choisissez Consulter le solde, Activer, Recharger, Retrait espèces, Rembourser sur la carte ou Désactiver.
3. Pour ajouter de la valeur, choisissez Paiement par carte, ou Reçu hors de l’app et confirmez avoir reçu l’argent.
4. Confirmez, puis validez avec le PIN responsable.

L’approbation des consultations de solde et des modifications de valeur suit les autorisations du personnel. Le paiement par carte est encaissé d’abord et la valeur n’est envoyée qu’après son acceptation ; si son résultat est inconnu, vérifiez-le avant toute autre action. Si le paiement a été encaissé sans ajout de valeur, l’activité indique Valeur non ajoutée : renvoyez la valeur, remboursez le paiement par carte ou enregistrez l’argent rendu. Rien n’est répété automatiquement.

Annuler la recharge apparaît pour la dernière recharge de la carte dans les 24 heures. Un retrait verse normalement tout le solde et clôt la carte ; seules certaines cartes Givex permettent moins. Remettez les espèces une fois le retrait accepté, puis touchez Espèces remises ; une remise non confirmée reste sous À traiter, même après un redémarrage. L’activité des cartes cadeaux apparaît dans Historique et à part dans le rapport du jour ; elle n’est jamais comptée comme une vente.

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Accepter le paiement avec un lien

1. À la caisse d'une vente, appuyez sur Créer un lien de paiement.
2. Affichez le code QR ou appuyez sur Envoyer le lien par e-mail, Imprimer le lien ou, sur une tablette ou un téléphone, Partager le lien.
3. Gardez l'écran du lien ouvert pour voir le paiement arriver, ou appuyez plus tard sur Vérifier le paiement dans son entrée Historique.
4. Si le lien n'est plus nécessaire, appuyez sur Annuler le lien.

L'entrée montre En attente de paiement jusqu'à ce que le lien soit payé, expire ou soit annulé. Définir la durée de fonctionnement des liens Paramètres › Paiements › Liens de paiement. Les liens sont uniquement destinés aux ventes, pas aux dépôts ni aux pourboires sur le reçu.

Si un lien est manquant ou n'est pas mis à jour, voir problèmes de lien de paiement.

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Conserver et récupérer un dépôt

Une préautorisation permet de conserver un montant sur la carte sans le débiter. L'ensemble de votre compte n'a pas besoin d'être capturé manuellement ; Mini mPOS le demande uniquement pour ces paiements.

1. Sur Accueil, appuyez sur Nouvelle pré-autorisation. Choisissez un produit en préautorisation, scannez son code-barres ou saisissez un montant. Chaque préautorisation comporte un élément.
2. Au moment du paiement, appuyez sur Pré-autoriser. Le reçu indique le montant détenu.
3. Lorsque vous êtes prêt, ouvrez l'entrée dans Historique et choisissez une action :

Capturer

Encaisse le montant dû. Un montant inférieur libère le reste ; un montant plus élevé demande d'abord à l'émetteur de la carte d'augmenter la retenue. Les remboursements sont possibles une fois la capture demandée.

Ajuster le montant

Modifie le montant détenu sans le facturer. La présentation du même montant renouvelle l’autorisation.

Annuler la préautorisation

Libère la prise. Si le paiement a déjà été enregistré dans le Customer Area, Adyen le rembourse intégralement.

Capture demandée n'est pas une confirmation définitive ; vérifiez le Customer Area. Pour des réponses immédiates aux ajustements, activez Renvoyer les données d'autorisation d'ajustement comme décrit dans le Guide de réglage des autorisations Adyen.

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Récupérez un pourboire sur le terminal

1. Vérifiez les pourboires sur le terminal dans Capacités d'Adyen. Définissez les options de pourboire prédéfinies et personnalisées du terminal pour la devise de paiement si nécessaire.
2. Dans Paramètres › Pourboires et dons, activez Pourboire sur le terminal et choisissez sa valeur par défaut de paiement. Activer éventuellement Suggestions de pourboires selon le panier pour des montants fixes sur les petits paniers et des pourcentages sur les plus grands, ou Pourboire sur le montant avant taxes.
3. À l’encaissement d’une vente, sélectionnez Pourboire sur le terminal et appuyez sur Payer. Le client choisit un pourboire avant que la carte ne soit débitée. Vérifiez le total retourné et le pourboire et remettez le reçu.

Cela ne nécessite pas d’imprimante ni d’entrée de pourboire ultérieure. Pourboires sur le terminal et pourboires sur le reçu ne peuvent pas être sélectionnés ensemble. Ni l'un ni l'autre n'est proposé pour les préautorisations, les paiements par portefeuille numérisé ou les liens de paiement ; les pourboires sur le terminal ne sont pas proposés avec Tap to Pay.

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Récupérez un pourboire inscrit sur le reçu

Dans Paramètres › Pourboires et dons, choisissez Activé (désactivé par défaut) ou Activé (activé par défaut) pour définir la façon dont le commutateur de paiement démarre. Désactivé, la valeur par défaut, le cache. Certaines cartes de débit et portefeuilles ne prennent pas en charge ce flux.

1. À la caisse d'une vente, activez Pourboire sur le reçu et appuyez sur Payer. Le montant de l’addition est réservé, sans être débité.
2. Imprimez le reçu. Il comporte des lignes de pourboire et de total vierges, et la copie du commerçant comporte une ligne de signature.
3. Lorsque le client l’a rempli, appuyez sur Entrez le pourboire sur le résultat ou utilisez le filtre En attente de pourboire dans l’Historique.
4. Saisissez le pourboire ou le total, ou appuyez sur Pas de pourboire, et confirmez.

L’application capture le montant de l’addition et le pourboire. Pour les pourboires supérieurs à 20 %, l'émetteur de la carte doit d'abord augmenter la retenue ; s'il refuse, entrez un pourboire plus petit ou aucun. Un pourboire enregistré ne peut pas être modifié. Avant de saisir un pourboire, annulez le paiement au lieu de le rembourser ; par la suite, les remboursements incluent le pourboire.

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Configurer plus d'appareils et gérer les données

1. Sur l'appareil configuré, ouvrez Paramètres › Données et transfert › Partager avec un autre appareil. Choisissez le catalogue, les paramètres et/ou les mots de passe et les clés, puis appuyez sur Afficher les codes QR.
2. Sur le nouvel appareil, choisissez Configurer à partir d’un autre appareil et scannez tous les codes, dans n'importe quel ordre. Choisissez de fusionner ou de remplacer son catalogue.
3. Saisissez le code de transfert à 12 caractères affiché sur le premier appareil, même lors de la copie uniquement de produits ou de paramètres. Gardez-le séparé des codes QR. Appuyez sur Importer.
4. Vérifiez les prix et les taxes, testez la connexion dans Paramètres › Terminalet imprimez un reçu de test.

Le nouvel appareil conserve sa propre destination de paiement, son terminal, son environnement et son enregistrement Tap to Pay. Une clé partagée ne fonctionne pour un autre terminal que si Adyen lui attribue la même clé.

Dans Paramètres › Données et transfert, définir Conservez les transactions pour ou appuyez sur Effacer l’historique réglé; les paiements non résolus sont toujours conservés.

Sur une tablette ou un téléphone, Mini mPOS recherche une version plus récente au démarrage. Si Accueil propose Mettre à jour, appuyez dessus pour ouvrir l’APK dans votre navigateur, puis installez le téléchargement. Les terminaux Adyen se mettent à jour via le Customer Area, pas cette invite. Vous pouvez également obtenir le dernière version et suivez le étapes d'installation. Conservez la même source de signature et installez-la sur l'application existante ; ne désinstallez pas et n’effacez pas ses données.

Pour les problèmes d'importation, voir PIN et problèmes de transfert.

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